分享日记｜为了瘦腰却变胖腰，美容院不给退款……

“减肥期间，饮食无要求，10天不满意，微笑接受退款”——当对自己的腹部线条不满意的潘女士看到某美容机构的广告时，她动心了。只是，减肥疗程进行到第17天，潘女士发现自己的体重增加了，腰围也增加了，而更让她恼火的是，美容院不肯“微笑退款”。前天下午，在工商人员的陪同下，她再次去讨说法。

潘女士

2000元减肥变增肥

40岁的潘女士的外表看起来一点也不显“臃肿”，但她仍对自己的腹部线条不满意。“我总觉得腹部有点赘肉，成天都想着如何把这些肉减掉。”昨天，潘女士告诉记者，她今年5月在一家美容机构一次*纳2066元后，开始进行局部减肥。“美容院的工作人员说是通过‘气血循环仪’、‘经络碎脂仪’等仪器进行气血燃脂。我就想尝试一下，如果无效，还可以按照广告上说的要求他们‘微笑退款’。”

减肥结果让潘女士大失所望。她从该美容机构要回的“减肥进度表”原件上显示，从5月15日开始，经过17天腹部减肥疗程，潘女士的体重竟从当初的128斤增加到了130斤，腰围则从当初的23.6厘米增加至24厘米。

“我交钱是为了减肥，可不是用来增肥的，结果不但没有任何效果，甚至不减反增。”潘女士说，自己的第一期减肥疗程本来是为期1个月，“但我实在不敢再相信他们，就提出终止减肥并要求他们退款。”

潘女士去找美容院负责人，却被店内员工告知“老板不在，我们也做不了主”。再问负责人电话，答复是“老板很忙，他的电话一般不告诉外人”。被潘女士逼问得急了，员工说：“我们老板说了，退钱是不可能的，唯一的解决办法就是继续做下去。”多次讨要说法都遭遇“太极推手”，潘女士气不打一处来：“怎么能这么对待消费者？广告上明明就写着10天不满意，微笑接受退款。这不是欺骗是什么？”

美容院

微笑退款只针对全身减肥

前天下午，在长春工商分局工作人员的陪同下，潘女士再次前去讨要说法：“真是没想到，对方已经好几天没有营业了。”

“我们美容机构的主推项目是全身减肥，至于潘女士所做的局部减肥则是我们与其他美容机构合办的项目。” 昨晚，记者找到这家位于青年路的美容机构，一位姓张的负责人解释称，只有当顾客做的是全身减肥时，他们才会与顾客签定10天无效退款的协议。 “局部减肥一般不签协议，我们也不做任何承诺，顾客也是知道这一点的，所以我们不太可能给予退款。”针对最近几天不营业的原因，张姓负责人表示：“店内正在进行装修，如果潘女士有需要，等装修完后可以进行协商解决。”

工商提醒

消费前明确权益最重要

从潘女士那里了解到，她的确没有与美容机构签订所谓的无效退款协议。

工商人员提醒：为保护彼此的合法权益不受侵害，消费者不能偏听偏信商家的广告宣传，部分广告上的宣传用词会使人产生理解歧义。为避免纠纷，消费者需要在与商家产生交易前就明确双方的权利与义务，最大程度上避免不良后果的出现。

4招识别减肥陷阱

1.减肥没有奇迹。奇迹式的减肥品（或方法）宣称几天、两三个星期能减10斤，一定要在脑子里打个问号。

2.对某种减肥方法一定要追问科学证据。不要相信厂家说的“专家组、专家推荐”之类的话，国家权威部门，如药监局、卫生部的认可、批号是产品安全和有效性的重要依据。

3.减肥速度越快的产品越要打问号。身体脂肪的燃烧决定于机体的多种因素，是一个复杂的代谢过程，它不可能在短时间完成大量的“燃烧”。有的广告称“一个半月能减48斤”，就是泻也泻不了那么快，除非是处于病态。

4.消费者要心中有杆秤。药品的上市、批准注册要有非常严格的科学实验和长期的人体实验，并经过国家指定的专家评审委员会通过。广大消费者在购买减肥产品时一定要请教专业医生给予正确的指导，并详细阅读产品的说明书。

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