分享日记｜如何妥善处理职场矛盾？……

　　矛盾是什么场合都会出现的,不论是学校还是职场,不同的人看待事物的角度不同,每个人的性格也不一样,难免会引发一些矛盾.妥善解决矛盾是最佳方法,那么在职场中如何处理矛盾呢?

　　针对如何处理职场矛盾这个问题,专家提出了以下几个措施,希望朋友们能参考借鉴一下:

　　诚实自省:被”对人不对事”地否定让许多人恼羞成怒,美国职场教练米兰达·肯尼特曾建议人们在发飙之前先花些时间,以冷眼旁观的心态诚实地自省,分析一下这个人为什么针对你:他只这样对待你吗,是否也这样对待其他人?这个人是不是让你想起谁来了?很多时候,一个人在你面前的表现不代表他的本质,而是你给他加上了某种个人标签—如果你的成长伴随着与专制父亲的无效对抗,在遇到一个说话不饶人的同事时,积怨自然来得更为猛烈.

　　直面现实:英国心理学家桑迪·曼恩指出,当职场在生活中的地位日渐重要时,人们在办公室里会变得格外敏感和偏执.曼恩建议,在每次心中不快时,把事件的来龙去脉详细地记下来,把注意力放在细节而非感受上,就能保持超脱状态,不会把情绪带到职场中.

　　控制反应:在一些存在恶性竞争的办公室环境中,总会有一些人不幸沦为牺牲者.在这种形势下,最重要的是控制好自己的言行,充分表现出”不以物喜,不以己悲”的境界:即使成为别人错误的替罪羊,也要保持礼貌;对待他人的恶行视而不见、充耳不闻,让流言蜚语左耳进右耳出;不随大流,埋头做好手头的工作.长此以往,是非也会慢慢遗忘你.

　　扩展信息:随着工龄的增加,自我判断、社会认同感都会越来越受工作的影响,对办公室里的评价也容易过敏.所以遇到冲突时,可以多听取同事以外的人的意见,另外,你的前任也会给你不错的建议.

　　抓住贵人:如果冲突的对方是决定你未来的”贵人”时,无论如何不要抱怨,也少用”讨厌”、”烦死了”等一系列*的词语,而是多一些探讨和请教的口吻,如”我不确定自己是否处理得当,请问还有什么更好的方式吗?”

　　强化赞许:直接邀功当然不妥,最好是对肯定进行正面强化,比如上司或同事因某事赞许你时,及时回应”您的肯定让我备受鼓舞”.

　　做好准备:沟通前打好腹稿可以避免感情用事、言语伤人.可以套用的沟通格式是:引发的事件,自己的感受,对未来的希望,比如”你昨天在众人面前批评我,这让我很受伤,我很希望今后避免这种事发生,我们就此谈一谈好吗?”

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